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Titolo originale:
Service Operations Management
Contenuto del libro:
Service Operations Management fornisce un'introduzione alla gestione delle operazioni di servizio e parla anche dell'esperienza e della soddisfazione dei clienti.
Il libro analizza il miglioramento dei processi di servizio e parla della rete e della tecnologia. Il libro tratta anche della gestione delle prestazioni nelle operazioni di servizio, dei cambiamenti strategici e della loro gestione, delle innovazioni e del loro rapporto con lo sviluppo del servizio e della gestione della catena di fornitura e del suo ruolo nella gestione delle operazioni di servizio.
Questi argomenti forniscono una visione approfondita della materia per una buona comprensione della stessa.
Altre informazioni sul libro:
| ISBN: | 9781774072899 |
| Autore: | |
| Editore: | |
| Lingua: | inglese |
| Rilegatura: | Copertina morbida |
| Anno di pubblicazione: | 2019 |
| Numero di pagine: | 290 |
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