Gestione delle controversie pubbliche: Una guida pratica per i professionisti del governo, delle imprese e dei gruppi di cittadini

Recensioni dei lettori

Il libro è un'utile risorsa per comprendere la mediazione nelle controversie pubbliche, che lo rende adatto agli ambienti accademici, in particolare agli studenti di economia.

Fornisce un ottimo quadro di riferimento per la mediazione delle controversie pubbliche, aiuta a mantenere un'autorità non imparziale durante le negoziazioni, soprattutto nelle situazioni più calde, è informativo per gli studi sulla mediazione.

Problemi di condizioni fisiche, come una copertina sgualcita, e il libro potrebbe non sembrare nuovo.

(basato su 5 recensioni dei lettori)

Titolo originale:

Managing Public Disputes: A Practical Guide for Professionals in Government, Business, and Citizen's Groups

Contenuto del libro:

Da oltre un decennio, Gestire le controversie pubbliche è la guida pratica di prima scelta per i manager, che offre istruzioni utili per gestire un'ampia gamma di controversie pubbliche grandi e piccole, dal livello nazionale a quello comunitario.

Include: Dieci principi comprovati per la gestione dei conflitti Un quadro completo con procedure passo-passo per creare risultati produttivi Sette esempi di casi illustrativi Consigli dettagliati sui metodi efficaci per raccogliere informazioni, condurre interviste e analizzare una situazione di conflitto Suggerimenti per la gestione di problemi particolari come la riluttanza dei partecipanti, il mantenimento delle persone al tavolo delle trattative e la gestione di situazioni in cui le emozioni sono alte Otto compiti mirati per la progettazione di una strategia globale per la gestione delle controversie pubbliche