Gestione della qualità per il vantaggio competitivo nei mercati globali

Titolo originale:

Quality Management for Competitive Advantage in Global Markets

Contenuto del libro:

La qualità deve essere considerata come una cultura del successo nel mercato. Le imprese che puntano sulla qualità sopravviveranno a lungo termine in questo nuovo ambiente, perché la qualità è ciò che può creare un legame reale e solido tra un'azienda e i suoi clienti, che dovrebbero essere sempre considerati il cuore di qualsiasi attività; senza di loro, non c'è possibilità né senso di continuare qualsiasi attività in un'azienda.

Quality Management for Competitive Advantage in Global Markets è una fonte di riferimento essenziale che discute l'importanza delle pratiche di qualità e delle pratiche del mercato globale. Con una ricerca che consente ai professionisti di migliorare la comprensione del ruolo strategico della qualità nella società dell'informazione e della conoscenza, si concentra sulla descrizione di un'economia globale formata da reti, organizzazioni, team, gruppi di lavoro, sistemi informativi e, infine, attori in ambienti collegati in rete.

Con ricerche su temi quali la soddisfazione dei consumatori, il capitale umano e la gestione della qualità, il libro si rivolge a professionisti e ricercatori che lavorano nel campo della gestione dell'informazione e della conoscenza in varie discipline, tra cui biblioteche, scienze dell'informazione e della comunicazione, scienze amministrative e gestionali, istruzione, educazione degli adulti, sociologia, informatica e tecnologia dell'informazione. Inoltre, il libro fornisce approfondimenti e supporta i dirigenti che si occupano di gestione delle competenze, della conoscenza, delle informazioni e dello sviluppo organizzativo in diversi tipi di comunità e ambienti di lavoro.