Gestione della qualità: Concetti, tecniche e sistemi

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Titolo originale:

Quality Management: Concepts, Techniques and Systems

Contenuto del libro:

La qualità dei prodotti/servizi assume una grande importanza per i produttori/fornitori nel moderno mondo competitivo. Infatti, la ricerca della qualità è essenzialmente una ricerca di competitività.

Essendo così fondamentale per i prodotti e i servizi, è importante comprendere la qualità nella sua interezza: la sua evoluzione e la sua definizione; il motivo per cui è così importante per le imprese e l'industria; e come raggiungere, mantenere e gestire la qualità dei beni prodotti e dei servizi offerti. Questo libro fornisce una visione completa di tutti questi aspetti.

Il pubblico a cui si rivolge è composto da manager responsabili del processo decisionale all'interno di un'organizzazione, professionisti impegnati nello sviluppo della cultura della qualità, accademici e studenti che si stanno formando o sono in fase di formazione per la gestione della qualità. Questi gruppi sono direttamente o indirettamente responsabili della trasformazione della filosofia di gestione e della creazione di nuove visioni per le imprese, al fine di integrare le aspirazioni individuali con l'eccellenza dell'organizzazione.