Gestione della capacità ospedaliera: Approfondimenti e strategie

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Titolo originale:

Hospital Capacity Management: Insights and Strategies

Contenuto del libro:

Gestione della capacità ospedaliera: Insights and Strategies descrive in dettaglio molti dei processi, delle procedure e delle realtà amministrative chiave che costituiscono il sistema sanitario che tutti noi incontriamo quando ci rechiamo al pronto soccorso o in ospedale. Il libro spiega in dettaglio come funzionano questi sistemi, come sono nati, perché sono impostati in questo modo e, in molti casi, perché e come dovrebbero essere migliorati in questo momento. Vengono forniti molti esempi tratti dalle esperienze di vita degli autori, da studi pubblicati e da casi di studio ben documentati, sia per illustrare che per sostenere le argomentazioni a favore del cambiamento.

Innanzitutto, è necessario ricordare che la missione del nostro sistema sanitario è prendersi cura dei pazienti. Questo aspetto è stato a volte dimenticato, causando molti dei problemi che gli autori discutono nel libro, tra cui la gestione della capacità ospedaliera. Questo aspetto della gestione dell'assistenza sanitaria è assolutamente centrale per il successo o il fallimento di un ospedale, sia in termini di erogazione di cure che di capacità di sopravvivenza come istituzione. Una cattiva gestione della capacità ospedaliera è la causa principale dei lunghi tempi di attesa, del sovraffollamento, dei tassi di errore più elevati, della scarsa comunicazione, della bassa soddisfazione e di una serie di altri problemi comunemente riscontrati. È talmente importante che, quando è fatta bene, può trasformare completamente un intero sistema ospedaliero.

La gestione della capacità ospedaliera può essere descritta come l'ottimizzazione della disponibilità di posti letto di un ospedale per fornire una capacità sufficiente per una valutazione, un trattamento e un trasferimento dei pazienti efficienti e privi di errori per soddisfare la domanda giornaliera. Un ospedale che eccelle nella gestione della capacità è facile da individuare: non ci sono file di persone in attesa, né pazienti nei corridoi o seduti sulle sedie. Questi ospedali non dirottano le ambulanze in arrivo verso altri ospedali; hanno eccellenti record di sicurezza dei pazienti e spostano i pazienti in modo efficiente attraverso la loro organizzazione. Esistono, ma purtroppo sono una minoranza degli ospedali americani. La stragrande maggioranza è invece costretta a reagire costantemente alle proprie scarse prestazioni. Questo spesso si traduce nella costruzione di istituzioni sempre più grandi che, invece di gestire la capacità, creano semplicemente più spazio in cui gestirla male. Queste istituzioni non riescono a risolvere i veri ostacoli che impediscono un'assistenza eccellente ai pazienti, molti dei quali potrebbero essere stati sperimentati in prima persona visitando il vostro ospedale. La speranza degli autori è che questo libro fornisca una migliore comprensione del sistema di erogazione dell'assistenza sanitaria.