Gestione dei contact center: Dal reparto reclami al centro di valore

Recensioni dei lettori

Attualmente non ci sono recensioni dei lettori. La valutazione si basa su 2 voti.

Titolo originale:

Contact Center Management: From Complaint Department to Value Center

Contenuto del libro:

Contact Center Management è un'indagine sugli stereotipi che circondano il settore.

Tenendosi alla larga da teorie vuote e slogan vaghi, offre un approccio fondato alla creazione di valore per la vostra azienda e per i vostri clienti.