Frustrazione quotidiana e creatività nel governo: Una sfida per il personale della pubblica amministrazione

Titolo originale:

Everyday Frustration and Creativity in Government: A Personnel Challenge to Public Administration

Contenuto del libro:

Sebbene George Pataki abbia fatto una campagna elettorale per il cambiamento, è improbabile che la maggior parte dell'infrastruttura umana che ha ereditato cambierà. Le conseguenze psicologiche per i cittadini del governo dello Stato di New York continueranno a svilupparsi anche sotto una nuova leadership.

Le frustrazioni causate da ridimensionamenti, bilanci ridotti, vincoli istituzionali e carriere in stallo hanno portato a una varietà di risposte molto umane: umorismo autodenigratorio, depressione clinica, compromessi di carriera, sabotaggio organizzativo e diverse forme di creatività. Questo libro tratta la burocrazia dello Stato di New York come un laboratorio vivente, documentando i modi in cui le persone che lavorano per lo Stato di New York rispondono alle inevitabili frustrazioni del servizio pubblico. Questo laboratorio vivente è stato esaminato utilizzando studi di casi, interviste e sondaggi su larga scala.

Gli studi hanno incluso membri di tutte le agenzie statali, della Federazione dei dipendenti pubblici, dell'Associazione dei dipendenti del servizio civile, dell'Ufficio del governatore per le relazioni con i dipendenti e di una serie di servizi privatizzati. Il ritratto che emerge è quello di una burocrazia governativa la cui facciata è angosciosamente grigia, i valori sono spesso compromessi e l'esperienza è spesso clinicamente deprimente.

Ma sotto tutto questo c'è un ulteriore strato di intrecci vivaci, di risposte creative e di aggiramenti proattivi. Questo libro identifica entrambi i livelli dell'esperienza psicologica, anticipa le crisi future nello Stato di New York e offre una filosofia umanistica in grado di trasformare questi conflitti in creatività duratura.