Flussi di valore ITSM: Trasformare le opportunità in risultati

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Titolo originale:

ITSM Value Streams: Transform opportunity into outcome

Contenuto del libro:

ITSM Value Streams è una guida completa per le organizzazioni su come utilizzare efficacemente i servizi IT per raggiungere i risultati di business.

Sottolinea l'importanza di comprendere i flussi di valore che scorrono all'interno di un'organizzazione e di come i servizi IT possano essere configurati e applicati per co-creare valore tra fornitori e consumatori di servizi IT. Il libro fornisce spunti pratici su come identificare ed eliminare gli anti-schemi, introducendo al contempo modalità di lavoro che riducono gli sprechi e la frustrazione.

Concentrandosi sul quadro generale e fornendo un feedback rapido, i team sono in grado di migliorare il proprio lavoro e di contribuire al successo complessivo dell'organizzazione. Si tratta di una risorsa essenziale per chi si occupa di gestione dei servizi IT, per i manager IT, per i responsabili dei servizi IT, per i consulenti e offre la possibilità di imparare ad applicare il value stream thinking per raggiungere i propri obiettivi di gestione dei servizi IT e di familiarizzare con i concetti di value management.