Fedeltà irrazionale: Costruire un marchio che prosperi in tempi turbolenti

Recensioni dei lettori

Il libro di Deb Gabor “Irrational Loyalty” è apprezzato per il suo approccio perspicace e divertente al branding, al marketing e alla gestione delle crisi. Con una grande quantità di esempi reali, il libro trasmette lezioni importanti sulla fidelizzazione dei clienti in mezzo alle sfide del marketing di oggi. I lettori lo trovano altamente applicabile sia per i nuovi imprenditori che per quelli più esperti.

⬤ Informativo e ricco di esempi reali
⬤ facile e divertente da leggere
⬤ fornisce preziose intuizioni sulle strategie di branding
⬤ sottolinea l'importanza della trasparenza e della gestione delle crisi
⬤ ottimo per marketer, imprenditori e professionisti del branding
⬤ consigli attuabili che possono essere applicati immediatamente.

Alcuni lettori potrebbero trovare gli esempi troppo incentrati sui grandi marchi, che potrebbero non essere direttamente collegati alle imprese più piccole; chi cerca un'analisi approfondita o il rigore accademico potrebbe trovarlo carente.

(basato su 31 recensioni dei lettori)

Titolo originale:

Irrational Loyalty: Building a Brand That Thrives in Turbulent Times

Contenuto del libro:

Alla fine ogni organizzazione si trova ad affrontare un grave disastro di branding. Pensate a United Airlines, Wells Fargo, Uber e altre aziende le cui tribolazioni sono finite in prima pagina.

Decisioni aziendali sbagliate, culture corrotte o semplice sfortuna possono portare a un crollo delle pubbliche relazioni, facendo fuggire in massa i consumatori un tempo fedeli. Ma c'è un modo giusto per gestire le controversie e uscirne rafforzati. Utilizzando esempi recenti di implosioni di marchi di alto profilo, Deb Gabor dimostra come le aziende più importanti che non mantengono le loro promesse ne risentano inevitabilmente, ed esplora le strade che le aziende più agili hanno intrapreso per riprendersi completamente dopo aver deluso i loro clienti.

Tra i maggiori esperti di branding al mondo, Gabor fornisce preziose indicazioni che aiuteranno la vostra impresa a costruire una brand equity positiva, una buona volontà e una "fedeltà irrazionale" che sosterrà il vostro marchio a lungo termine, nei momenti migliori e peggiori. Questa è la guida essenziale per costruire una fedeltà irrazionale.