Eccellenza: I 5 pilastri d'oro empirici della vita di servizio

Recensioni dei lettori

Il libro ha raccolto recensioni contrastanti: alcuni lettori ne hanno lodato le intuizioni e le indicazioni pratiche per il settore dei servizi, mentre altri lo hanno criticato per la mancanza di profondità e di valore rispetto al prezzo.

I lettori apprezzano la conoscenza dell'autore, le intuizioni pratiche e la bella presentazione del libro. È altamente consigliato a chi è appassionato di servizi e vuole avere successo nel settore.

Alcuni recensori ritengono che il libro manchi di contenuti sostanziali e lo descrivono come un libro dal prezzo eccessivo con poche informazioni preziose. Si teme che non fornisca un approfondimento sufficiente dell'argomento.

(basato su 7 recensioni dei lettori)

Titolo originale:

Excellence: The empirical 5 Golden Pillars of Life in Service

Contenuto del libro:

Cambiate per sempre la vostra vita nell'ospitalità.

In questo libro vi mostrerò la strada per cambiare per sempre la vostra vita di servizio. Vi guiderò attraverso i 5 PILLOLE D'ORO dell'eccellenza del servizio e oltre, per offrire il miglior servizio del mondo, anzi, è oltre il miglior servizio, è un servizio fenomenale Ho visto innumerevoli professionisti del front of house cambiare letteralmente la loro vita e ottenere risultati sbalorditivi applicando le 5 PILLOLE D'ORO dell'eccellenza del servizio.

Le mance nel servizio sono salite alle stelle, passando dal 50% al 1300% di aumento e oltre. Ricordate sempre: “Le mance sono la conseguenza di un servizio straordinario e noi forniamo un servizio straordinario con o senza mance”. La definizione di follia è “fare sempre la stessa cosa aspettandosi un risultato diverso”.

Cambiate quello che state facendo oggi e vedrete i risultati che meritate Cogliete l'attimo e lasciate che la magia nella vostra carriera e nella vostra vita inizi ORA. Gary Williams ha lavorato con aziende che hanno raggiunto il 1°, il 2° e il 3° posto nel mondo, in settori come quello alberghiero, dell'aviazione, dei superyacht di lusso e delle navi da crociera, solo per citarne alcuni.