E-Governance: Un quadro completo

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Titolo originale:

E-Governance: A Comprehensive Framework

Contenuto del libro:

Questo libro si basa sullo studio diagnostico dei progetti di e-governance in India, condotto con l'obiettivo di cogliere l'interdipendenza tra tecnologia, persone (funzionari), processi e sistemi.

Lo studio ha utilizzato una combinazione di strumenti e tecniche di partecipazione e di gestione. Attraverso un'analisi approfondita e il rigore accademico, il libro tratta i seguenti aspetti vitali dell'E-Governance: Reingegnerizzazione dei processi aziendali (BPR) e gestione del cambiamento, formulazione della strategia e progettazione del sistema di E-Governance incentrato sul cittadino.

Il libro sottolinea che il successo delle iniziative di E-Governance non dipende solo dall'introduzione delle tecnologie informatiche, ma anche dai cambiamenti istituzionali. Il National e-Governance Plan (NeGP) indiano ha fornito una grande piattaforma per l'incremento delle iniziative di E-Governance in tutto il Paese. L'e-governance offre una grande opportunità al governo per trasformare il suo funzionamento.

Sebbene siano stati realizzati numerosi progetti pilota di successo nell'ambito dell'E-Governance, per una completa implementazione sarà necessario gestire con successo le complesse questioni legate alla progettazione del sistema, alla reingegnerizzazione dei processi, alla gestione della cultura del lavoro, alle capacità, allo sviluppo organizzativo, alle aspirazioni dei cittadini, ecc. Il libro fornisce preziose indicazioni sulla progettazione e sulla gestione dei sistemi di E-Governance.