Dire bene: Strumenti per una leadership abile

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Titolo originale:

Saying It Right: Tools for Deft Leadership

Contenuto del libro:

Saying it Right tratta le tecniche e i processi necessari per trasmettere e comprendere i messaggi delle persone all'interno e all'esterno delle organizzazioni.

Esamina i problemi che possono ostacolare la comunicazione e delinea i metodi per comprendere gli altri. È importante capire come le persone percepiscono il mondo, di cosa hanno bisogno per motivarsi, quali canali preferiscono e i modelli prevedibili di disagio che manifestano quando non ricevono una risposta positiva ai loro bisogni.