Degno di fiducia: Come i marchi più intelligenti sconfiggono il cinismo e colmano il divario di fiducia

Recensioni dei lettori

Il libro “Trustworthy” di Margot Bloomstein è molto apprezzato per la sua scrittura accattivante e l'esplorazione completa della costruzione della fiducia nella comunicazione di marca. È apprezzato per essere una lettura essenziale per marketer, ricercatori UX e chiunque sia coinvolto nella strategia dei contenuti. L'autore fornisce un quadro a tre pilastri per stabilire l'autenticità e la fiducia, integrato da una serie di casi di studio interessanti. Sebbene sia lodato per la sua chiarezza e le sue applicazioni pratiche, alcuni esperti di marketing ritengono che ripeta concetti già noti. Nel complesso, è riconosciuto come una risorsa preziosa nell'odierno clima di cinismo dei consumatori.

Scritto in modo eccellente, coinvolgente e ricco di contenuti interessanti. Offre quadri pratici e casi di studio che si applicano al branding e alla strategia dei contenuti. Altamente raccomandato per i professionisti del marketing e dell'UX. Stabilisce un chiaro legame tra la fiducia e il successo della comunicazione del marchio.

Alcuni recensori ritengono che le informazioni siano troppo basilari per i marketer esperti, in quanto contengono concetti già incontrati in precedenza. Alcuni l'hanno trovata leggermente ripetitiva o priva di nuovi spunti.

(basato su 47 recensioni dei lettori)

Titolo originale:

Trustworthy: How the Smartest Brands Beat Cynicism and Bridge the Trust Gap

Contenuto del libro:

Nell'economia di oggi, i marketer hanno bisogno di una nuova strategia per guadagnare fiducia, agire con trasparenza e aiutare i consumatori e i cittadini a prendere decisioni sicure. Ma a minare la fiducia è il cinismo, che erode la fiducia nei media, nel governo, nelle istituzioni pubbliche e nei marchi dei consumatori. Per riconquistare la fiducia di consumatori e cittadini, gli esperti di marketing parlano di empatia e autenticità. Ma come si fa ad andare oltre queste parole d'ordine? Date più controllo al vostro pubblico, e loro si fideranno di più di voi.

Potrebbe essere una proposta spaventosa, ma scambiare il controllo con la fiducia alimenta una serie sorprendente di organizzazioni ad alte prestazioni. Airbnb, Zoom, l'FBI, TED, il Government Digital Service del Regno Unito, il New York Times, l'America's Test Kitchen, le commissioni elettorali locali e altre organizzazioni hanno adottato strategie di contenuto e design che trasformano il loro pubblico in decisori responsabili. Le organizzazioni intelligenti insegnano al pubblico a valutare le opzioni dei prodotti, a impegnarsi in una continua autoformazione e a fare scelte più informate.

Esaminando ciò che funziona tra questi team di ogni tipo e dimensione, l'esperta di strategia dei contenuti Margot Bloomstein getta un'ampia rete per catturare le esperienze di copywriter, designer, direttori creativi e CMO - persone che lavorano per costruire la fiducia attraverso immagini, stile editoriale, storytelling e retail design.

In un quadro operativo incentrato su voce, volume e vulnerabilità, questo libro vi insegnerà come impiegare tattiche concrete per aiutare il vostro marchio a riconquistare la fiducia, il rispetto e la fedeltà dei clienti. Guidate la vostra organizzazione e il vostro pubblico dal cinismo verso qualcosa di molto più produttivo: la speranza.