Cultura Justa

Contenuto del libro:

Tutti commettono errori, indipendentemente dal loro status sociale o dal loro livello di conoscenza, perché l'errore è insito in qualsiasi attività svolta dall'uomo.

Capire perché e come i professionisti commettono errori è un'opportunità di apprendimento, ed è per questo che dovremmo sempre indagare su qualsiasi tipo di errore. La cultura della sicurezza si basa su una cultura giusta, che cerca di comprendere le dinamiche dei fallimenti e non solo di trovare i colpevoli, anche se ce ne sono.