Creare valore esperienziale nel turismo

Titolo originale:

Creating Experience Value in Tourism

Contenuto del libro:

La ricerca offre una moltitudine di approcci alla creazione di valore, qui rappresentati come un insieme di definizioni, prospettive e interpretazioni di come i turisti, in quanto clienti, creano valore da soli e con gli altri. Aggiornata con nuovi studi, la seconda edizione di Creating Experience Value in Tourism fornisce un chiarimento di questi approcci e una traduzione pratica di come possono funzionare nel settore.

Comprendendo un quadro di riferimento per distinguere le risorse chiave o gli antecedenti del valore per il cliente, questa nuova edizione:

- Introduce il concetto di co-creazione di valore nell'esperienza turistica, esaminando le definizioni, le strutture e i modelli disponibili;

- Fornisce nuovi capitoli che affrontano la prospettiva e la concretezza degli stakeholder, il ruolo dell'ambientazione dell'esperienza nella creazione dell'esperienza, la connessione tra co-creazione e benessere soggettivo e le prospettive globali sulla creazione di valore;

- Considera il comportamento dei consumatori e i fattori che influenzano la creazione di valore da prospettive sia fisiologiche che psicologiche.

Concludendo con un riepilogo delle aree di ricerca future, questa è una risorsa fondamentale per i ricercatori, in particolare per quelli interessati al valore dell'esperienza e alla co-creazione, oltre che una lettura utile per gli studenti di turismo e delle industrie correlate.