Costruito da zero: Come una coppia di ragazzi normali ha fatto crescere Home Depot dal nulla a 30 miliardi di dollari

Recensioni dei lettori

Le recensioni riflettono un forte apprezzamento per gli approfondimenti storici del libro su Home Depot e i suoi principi fondanti, presentandolo come una guida stimolante per la leadership e la cultura aziendale. Tuttavia, alcuni lettori esprimono disappunto per la mancanza di obiettività e per il confronto nostalgico tra la cultura aziendale attuale e i valori originari.

Il libro offre una storia informativa di The Home Depot, enfatizza la forte leadership e la cultura aziendale, fornisce preziose intuizioni commerciali ed è considerato coinvolgente e stimolante da molti lettori. Il libro contiene lezioni pratiche per aspiranti manager e professionisti del settore e mette in evidenza i valori fondamentali dell'azienda.

Alcuni lettori ritengono che il libro manchi di vulnerabilità e obiettività, soprattutto per quanto riguarda le questioni controverse. Ci sono commenti sullo stato attuale di Home Depot che si discosta dai suoi ideali originali. Inoltre, alcuni lettori hanno trovato la narrazione noiosa o poco approfondita rispetto alle loro aspettative.

(basato su 97 recensioni dei lettori)

Titolo originale:

Built from Scratch: How a Couple of Regular Guys Grew the Home Depot from Nothing to $30 Billion

Contenuto del libro:

Una delle più grandi storie di successo imprenditoriale degli ultimi vent'anni.

Quando un amico disse a Bernie Marcus e Arthur Blank che "siete appena stati colpiti da un ferro di cavallo d'oro", pensarono che fosse pazzo. Dopo tutto, entrambi erano appena stati licenziati. L'amico, Ken Langone, intendeva dire che ora avevano l'opportunità di creare il tipo di magazzino aperto che avrebbe contribuito a innescare una rivoluzione dei consumatori attraverso prezzi bassi, un eccellente servizio clienti e un'ampia disponibilità di prodotti.

Built from Scratch è la storia di come due persone incredibilmente determinate e creative - e i loro collaboratori - hanno costruito un'azienda dal nulla a 761 negozi e 30 miliardi di dollari di vendite in soli vent'anni.

Built from Scratch racconta molte storie colorate legate alla fondazione e alla fulminea ascesa di The Home Depot; dimostra che un'azienda può essere un concorrente agguerrito e orientato alla crescita, mantenendo comunque un alto senso di responsabilità nei confronti della comunità; e fornisce grandi lezioni utili a chi lavora in qualsiasi azienda, dalle start-up alle Fortune 500.

Grandi storie

"Ming lo Spietato" Il racconto interno dell'uomo che ha licenziato Arthur Blank e Bernie Marcus.

"La mia gente non guida le Cadillac! "Come Ross Perot ha rischiato di essere coinvolto in Home Depot.

"Prendete questo lavoro e ficcatevelo in testa! "Il banchiere che ha messo a rischio la sua carriera per far ottenere a The Home Depot il prestito che gli ha permesso di sopravvivere.

"Gente, vi dico che se questi negozi di Atlanta fossero più grandi, pagheremmo l'imposta sulle vendite in Alabama". La prima campagna pubblicitaria di Home Depot nel sud del mondo.

Un'azienda con una coscienza.

Quando si verificano disastri come l'attentato di Oklahoma City o l'uragano Andrew, i dipendenti di Home Depot non chiedono il permesso di intervenire. Reagiscono con il cuore, sia che si tratti di tenere aperto il negozio tutta la notte o di essere sul posto con volontari e materiale di soccorso.

Home Depot non si limita a contribuire con denaro a organizzazioni come Habitat for Humanity e Christmas in April, ma mette a disposizione il proprio personale per aiutare a guidare e far crescere queste iniziative comunitarie.

Grandi lezioni

Conoscere il cliente: Nel caso di The Home Depot, i clienti non pagano per avere corridoi più ampi e un bel negozio, ma per avere un vasto assortimento e prezzi bassi.

Perché i prezzi bassi di tutti i giorni significano più vendite in generale: La filosofia di marketing che Home Depot ha imparato parlando con Sam Walton.

Leadership di mercato: Perché Home Depot non entra mai in un nuovo mercato importante con l'intenzione di aprire solo pochi negozi.

La strategia per una crescita redditizia: Come Home Depot ha ridefinito il proprio mercato statunitense, passando dalla tradizionale base di 135 miliardi di dollari del "fai da te" a un bacino molto più ampio di 365 miliardi di dollari.

Come cambiare le regole del gioco: Come The Home Depot ha bypassato quasi tutti gli intermediari, consentendo di trasferire enormi risparmi ai clienti.

Built from Scratch è il racconto in prima persona di come due ragazzi normali hanno creato uno dei più grandi successi imprenditoriali degli ultimi vent'anni.

L'apertura del primo negozio.

"Che diavolo è successo? Chi ha rovinato il negozio? .. Quando mancava ancora un po' di tempo all'apertura delle porte, sfrecciavamo con i carrelli elevatori, pestando i freni, scrostando il pavimento in modo che sembrasse ancora una volta un magazzino".

Servizio clienti.

"Se vedevo un collaboratore indicare a un cliente quello che gli serviva tre corsie più in là, minacciavo di mordergli il dito. Gli avrei detto: 'Non farti mai vedere mentre indichi. Prendi il cliente per mano, lo porti dove ha bisogno e lo aiuti'".

Dare indietro.

"Quando The Home Depot si è quotato in borsa, abbiamo capito che avevamo la capacità finanziaria e i mezzi per restituire alle comunità in cui operavamo. Nell'ebraismo esiste un concetto chiamato tzedaka, che significa "restituire". È considerata una mitzvah, una buona azione, dare a chi non ha, e noi crediamo fermamente nel restituire alla comunità".

Vendere la visione.

"Abbiamo dovuto essere psicologi, amanti, romantici e truffatori per convincere i venditori a salire a bordo. La nostra capacità di dipingere un quadro di come si sarebbe svolta la cosa - prezzi più bassi, ampia selezione e ottimo servizio clienti - è stata ciò che ha convinto i produttori scettici a venderci la merce nei primi anni".

L'importanza dei valori.

"Non ho mai avuto nessuno che lavorasse per me nel commercio al dettaglio che non lo facesse per amore e non per paura. Abbiamo portato questo approccio nella costruzione di Home Depot. Ci preoccupiamo l'uno dell'altro e ci preoccupiamo del cliente. Le cose che facciamo per i clienti dentro e fuori i negozi dimostrano il nostro impegno nei loro confronti. E poi, quando succede qualcosa all'interno dell'azienda, facciamo il giro dei carri. Ci aiutiamo a vicenda".