Costruire comunità di marca: Come le organizzazioni hanno successo creando appartenenza

Recensioni dei lettori

Il libro “Building Brand Communities” è molto apprezzato dai lettori per il suo approccio completo alla creazione di comunità. Fornisce consigli pratici, esempi reali e approfondimenti sulla psicologia della creazione di connessioni significative. Molti recensori sottolineano che il libro non è solo per le aziende, ma per chiunque sia interessato a promuovere le comunità, il che lo rende una risorsa versatile.

⬤ Consigli pratici e attuabili
⬤ indicazioni chiare con casi di studio reali
⬤ adatto a vari tipi di comunità (non solo ai marchi)
⬤ risuona con le considerazioni emotive ed etiche dei costruttori di comunità
⬤ ben organizzato e accuratamente studiato
⬤ incoraggia la trasformazione del pensiero sulla comunità rispetto all'attenzione al cliente.

⬤ Alcuni lettori potrebbero sentirsi sopraffatti dalla profondità dei contenuti
⬤ alcuni hanno espresso disagio nel mescolare le metriche di business con la costruzione di comunità
⬤ non è specificamente rivolto al pubblico del marketing tradizionale, il che potrebbe limitare l'attrattiva per alcuni.

(basato su 22 recensioni dei lettori)

Titolo originale:

Building Brand Communities: How Organizations Succeed by Creating Belonging

Contenuto del libro:

Un'autentica comunità di marca è molto più di semplici persone che acquistano il vostro prodotto o lavorano insieme. Questo libro illustra il ruolo cruciale dell'interesse reciproco, dei valori comuni e delle esperienze condivise nella creazione di relazioni ferocemente leali con i clienti e i collaboratori.

Le organizzazioni intelligenti sanno che la creazione di comunità è la chiave per ottenere risultati senza precedenti. Ma troppe si affidano erroneamente a relazioni transazionali superficiali come base per la comunità, quando in realtà le persone vogliono qualcosa di più profondo". Carrie Melissa Jones e Charles Vogl sostengono che in una comunità autentica e arricchente i membri si preoccupano reciprocamente, condividono valori personali e si uniscono in esperienze significative condivise, sia online che fuori. Al livello più profondo, i marchi devono aiutare i membri a diventare chi vogliono essere.

Jones e Vogl presentano le pratiche utilizzate da marchi globali come Yelp, Etsy, Twitch, Harley Davidson, Salesforce, Airbnb, Sephora e altri per connettersi in modo significativo con le persone fondamentali per il loro successo. I due autori spiegano come le comunità autentiche possano servire agli obiettivi organizzativi in sette aree diverse: innovazione, reclutamento dei talenti, fidelizzazione dei clienti, marketing, servizio clienti, costruzione di movimenti di trasformazione e creazione di forum della comunità. Inoltre, rivelano i principi per far crescere una nuova comunità di marca fino a raggiungere la massa critica. Questa è la prima guida completa a un fattore di differenziazione cruciale che consente alle organizzazioni di accedere a un entusiasmo e a un coinvolgimento non sfruttati.