Cosa vogliono i clienti ricchi (ma non ve lo dicono)

Recensioni dei lettori

Il libro è molto apprezzato per le sue intuizioni pratiche e per le indicazioni su come fornire un servizio eccezionale, soprattutto nel contesto del servizio a clienti facoltosi. I lettori apprezzano le esperienze personali dell'autore e i consigli pratici presentati nel libro.

Ben articolato e riflessivo, il libro offre direttive chiare e saggezza preziosa per i professionisti del settore dei servizi. Include aneddoti interessanti, un'attenzione al miglioramento continuo e un approccio sistematico al miglioramento del servizio. Molti lo trovano una risorsa essenziale che incoraggia la crescita personale e professionale.

Alcuni lettori potrebbero trovare l'attenzione ai clienti benestanti meno applicabile se lavorano in altri settori dei servizi, e alcuni suggerimenti specifici potrebbero richiedere aggiustamenti per un pubblico più ampio.

(basato su 8 recensioni dei lettori)

Titolo originale:

What Rich Clients Want: (But Won't Tell You)

Contenuto del libro:

Come attirare e servire i clienti più ricchi del mondo.

Volete costruire un'attività di servizi di successo con una clientela di alto livello. Ma non sapete cosa conta per i clienti facoltosi e perché. Siete alla ricerca di un processo comprovato per guadagnare la loro fiducia, offrire più di quanto possano immaginare e scalare il servizio in tutta la vostra organizzazione.

Negli ultimi vent'anni, Fortis ha tracciato questo processo servendo i leader aziendali di maggior successo al mondo. Nove volte premiata da Inc. Magazine come una delle aziende americane a più rapida crescita, Fortis fornisce oltre 25.000 viaggi privati e sicuri in 114 Paesi all'anno a una clientela che vale più di mezzo trilione di dollari. Questi clienti classificano abitualmente Fortis nei sondaggi Gallup come la migliore del settore.

Il fondatore e CEO di Fortis, Nathan Foy, ha tradotto l'esperienza di Fortis in un modello di business replicabile e scalabile che qualsiasi fornitore di servizi può ricreare. What Rich Clients Wantguida gli imprenditori, i proprietari di aziende, i manager e gli imprenditori individuali verso il livello successivo di servizio che i ricchi si aspettano ma che non comunicano.

What Rich Clients Wantvi aiuta a valutare e a progredire sul grattacielo del successo, in modo da svolgere un lavoro importante per le persone che possono pagarlo, guadagnando così la loro fedeltà. Se volete costruire un'attività redditizia e sostenibile al servizio dei clienti di alto livello, questo libro fa per voi.

I segreti dell'azienda che serve più spesso di chiunque altro le persone più ricche del mondo.