Corso accelerato di consultazione contemporanea

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Titolo originale:

Crash Course in Contemporary Reference

Contenuto del libro:

Le pratiche professionali nel campo dei servizi di reference delle biblioteche sono cambiate radicalmente nell'ultimo decennio, in risposta alla riduzione delle collezioni di reference cartacee e all'evoluzione della tecnologia, delle strategie di ricerca e delle esigenze e degli interessi degli utenti.

Questa nuova guida spiega tutte le basi dei servizi di reference, coprendo i tipi di risorse e la consapevolezza del loro uso appropriato, le tecniche di sviluppo e manutenzione delle collezioni che supportano il lavoro dei servizi di reference, le più recenti tecniche di ricerca online e le migliori pratiche per le interazioni con i servizi attraverso varie piattaforme, tra cui e-mail, chat, testo, telefono e faccia a faccia. Inoltre, vengono affrontati i temi dell'etica dei servizi di reference, della comunicazione e della conduzione di colloqui di reference, delle politiche importanti relative allo sviluppo, alla fornitura e alla manutenzione dei servizi di reference, dei punti di erogazione dei servizi di reference alternativi attualmente in uso e del networking dei fornitori di servizi professionali.

Sia i bibliotecari esperti che quelli alle prime armi potranno beneficiare di una trattazione approfondita dei recenti cambiamenti nelle risorse di consultazione online e in quelle cartacee, di linee guida per una valutazione autorevole delle risorse basate sul web, di spiegazioni sulle abilità di ricerca nei cataloghi online e di suggerimenti per la costruzione di pagine web di consultazione. Il libro contiene anche una sezione ampliata su come rendere accessibili e rilevanti le collezioni digitalizzate; informazioni sulla crescente necessità di aiuto da parte dei membri della popolazione generale per i vari programmi di accesso al governo federale, che vanno dagli Affari dei Veterani e dalla Sicurezza Sociale all'accesso all'assistenza sanitaria, all'adempimento delle norme fiscali sul reddito e alla documentazione per gli immigrati; e spiegazioni sul diritto d'autore nella sfera digitale dell'uso e del trasferimento delle risorse.