Convertito: Il modo guidato dai dati per conquistare il cuore dei clienti

Recensioni dei lettori

Il libro “Converted” di Neil Hoyne è molto apprezzato per il suo approccio coinvolgente e accessibile a complessi concetti di marketing basati sui dati. I lettori apprezzano la miscela di umorismo e di aneddoti approfonditi, che lo rendono una lettura piacevole sia per i marketer esperti che per quelli nuovi del settore. Sebbene molti lo abbiano trovato prezioso per migliorare la loro comprensione delle relazioni con i clienti e dell'applicazione dei dati, alcuni hanno avuto difficoltà con lo stile di scrittura e la chiarezza.

⬤ Stile di scrittura coinvolgente che combina umorismo e sincerità
⬤ Fornisce passi pratici e intuizioni attuabili
⬤ Offre aneddoti preziosi tratti dall'esperienza dell'autore in Google
⬤ Rende accessibili concetti complessi sui dati
⬤ Impatto positivo sulle strategie di marketing dei lettori e sulla comprensione delle relazioni con i clienti
⬤ Alto tasso di raccomandazione tra i professionisti del marketing digitale.

⬤ Alcuni lettori hanno trovato la scrittura difficile da capire
⬤ Alcuni hanno ritenuto che il contenuto non fosse nuovo o unico e che si potesse trovare online
⬤ Non tutti hanno apprezzato il vocabolario o la struttura delle frasi dell'autore.

(basato su 62 recensioni dei lettori)

Titolo originale:

Converted: The Data-Driven Way to Win Customers' Hearts

Contenuto del libro:

Quando i più grandi marchi del mondo vogliono affinare la loro strategia di marketing digitale, chiamano Neil Hoyne, Chief Measurement Strategist di Google. Nel suo primo libro, offre un semplice manuale che chiunque può utilizzare per trovare e mantenere i clienti più preziosi.

Un cliente arriva alla vostra pagina web 450 volte prima di acquistare un singolo prodotto. Per arrivare a questo punto d'acquisto, l'avete seguita per settimane su Internet, sventolandole in faccia la pubblicità "per favore, compra questo! ", sventolandole in faccia annunci pubblicitari. E alla fine avete speso più soldi per attirare la sua attenzione di quanti ne abbiate guadagnati con la vendita.

Se questa strategia sembra estremamente inefficace, è perché è così. Con la pressione per ottenere risultati rapidi e l'agguerrita concorrenza sul mercato, troppi marketer si sono chiusi in queste forme di marketing digitale che limitano le opportunità di crescita basate sui dati.

In Converted, Neil Hoyne, Chief Measurement Strategist di Google, condivide un modo migliore, più semplice ed economico per aumentare le entrate attraverso il marketing digitale: costruire relazioni più profonde con i vostri migliori clienti comprendendo non solo come acquistano, ma anche come comunicano. Con semplici processi e metodi di raccolta dei dati, imparerete a:

Determinare il pieno potenziale di ogni cliente, in modo da poter identificare quelli con cui vale la pena costruire un rapporto e quelli da lasciare andare (separarsi è un dolce dolore, ma non tutti i rapporti sono destinati a durare).

Impegnatevi in una conversazione continua con i vostri clienti migliori, evitando la delusione da schiacciamento dei margini di guadagno di una pubblicità incessante e di sconti promozionali.

- Fate domande guida in modo da poter anticipare le loro esigenze meglio dei vostri concorrenti.

Trovate altri grandi clienti utilizzando i dati della vostra tribù esistente.

All'altro capo della transazione c'è sempre una persona reale. Converted vi mostra come conquistare i loro cuori.