Conversazioni difficili efficaci: Una guida passo dopo passo

Recensioni dei lettori

Attualmente non ci sono recensioni dei lettori. La valutazione si basa su 2 voti.

Titolo originale:

Effective Difficult Conversations: A Step-by-Step Guide

Contenuto del libro:

In un panorama informativo in cui il cambiamento è lo status quo, le conversazioni difficili fanno parte del territorio. Essere leader di una biblioteca significa saper guidare con sicurezza queste conversazioni in modo che portino a risultati produttivi invece che a sentimenti feriti, risentimento o peggio. Anche i dipendenti di una biblioteca si imbattono in conflitti, soprattutto nei momenti di cambiamento. Utilizzando un processo graduale, questo libro accompagna i lettori nell'apprendimento delle abilità necessarie per avere conversazioni difficili efficaci e responsabilizzare se stessi e gli altri. Le attività pratiche presenti nel libro aiutano i lettori a sentirsi preparati in anticipo. Dopo aver letto questo libro, direttori di biblioteca, manager, amministratori e team leader si sentiranno in grado di.

⬤ individuare in modo proattivo le situazioni che richiedono un intervento per evitare inutili complicazioni o scontri;

⬤ preparare e avviare una conversazione difficile, bilanciando un messaggio chiaro con la compassione per gestire con successo il cambiamento o le questioni relative al personale;

⬤ diffondere le emozioni volatili mantenendo un approccio calmo e misurato.

⬤ seguire per iscritto una conversazione difficile, mantenendo aperte le linee di comunicazione per garantire un percorso di avanzamento.

Illustrato con esempi reali di conversazioni difficili, sia di successo che di insuccesso, questo libro sarà un importante strumento di leadership per gestire i cambiamenti e i conflitti nell'ambiente di lavoro delle biblioteche.