Connettere, curare, cambiare: Una mappa per una leadership autentica

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Titolo originale:

Connect, Care, Change: A Road Map for Authentic Leadership

Contenuto del libro:

SCOPRI LE TRE C DEL SUCCESSO DELLA LEADERSHIP

Ogni impresa è un'impresa umana. Non importa quale prodotto o servizio offra la vostra azienda: siete nel business delle persone. Le persone sono il motivo per cui la vostra azienda esiste, il mezzo per raggiungere i vostri obiettivi aziendali e il fulcro dei vostri prodotti e servizi. Eppure, le competenze umane sono ancora considerate competenze "soft", secondarie rispetto a quelle che si imparano alla scuola di ingegneria e all'università di economia: un bel supplemento, ma non essenziale.

Se volete essere un leader eccellente, dovete invertire la formula. Mettete le persone al primo posto. Imparate a relazionarvi con le persone in modo autentico e rispettoso e dimostrate loro che vi importa davvero di loro. Se riuscite a realizzare queste due cose, avete la possibilità di cambiare davvero la vita in meglio. E non esiste una vocazione più alta per qualsiasi impresa o carriera.

CONNECT, CARE, CHANGE: A ROAD MAP FOR AUTHENTIC LEADERSHIP è stato scritto principalmente per i leader delle aziende di servizi alla clientela. Ma quando si comprendono le lezioni contenute in questo libro, ci si rende conto che ogni azienda è un'azienda di servizi al cliente.