Confronto delle prestazioni e fornitura di servizi organizzativi: Gli ospedali statunitensi e la ricerca del controllo delle prestazioni

Titolo originale:

Performance Comparison and Organizational Service Provision: U.S. Hospitals and the Quest for Performance Control

Contenuto del libro:

Esplorando i meccanismi alla base della comparazione delle prestazioni, Performance Comparison and Organizational Service Provision indaga su come tali valutazioni influenzino la fornitura di servizi da parte degli ospedali e il lavoro dei professionisti medici.

Concentrandosi sull'assistenza sanitaria statunitense, questo studio illustra come la qualità medica sia stata definita e confrontata nel settore ospedaliero dalla fine del XIX secolo a oggi. Sviluppando un nuovo quadro teorico per indagare il confronto delle prestazioni, vengono contrapposte diverse forme di valutazione interna ed esterna delle prestazioni durante questo periodo. Vengono analizzati gli effetti trasformativi di questi confronti sulle relazioni degli ospedali con i pazienti, gli assicuratori, le autorità di regolamentazione e il personale e vengono esplorate le loro ramificazioni per l'attuale assistenza ospedaliera. Sulla base di questa analisi, il libro esamina la natura controversa di queste misure e le lotte tra i dirigenti ospedalieri, i pazienti, i medici e i politici per determinare la qualità dell'ospedale.

Offrendo una comprensione più approfondita del modo in cui i confronti tra le prestazioni influenzano la fornitura di servizi organizzativi, il libro sarà di interesse per i ricercatori in un'ampia gamma di campi, tra cui gli studi sulle organizzazioni, la responsabilità e la valutazione, l'assistenza sanitaria e la ricerca politica, nonché per i professionisti dell'assistenza e della gestione ospedaliera.