Conflitto e comunicazione

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Titolo originale:

Conflict and Communication

Contenuto del libro:

Conflitto e comunicazione riconosce l'inevitabile presenza del conflitto nella nostra vita e il ruolo che una buona comunicazione svolge nella gestione del conflitto per coltivare un'esistenza più sana e felice. Il libro esplora i modi in cui elaboriamo e agiamo in base ai conflitti e come possiamo sfruttare una comprensione più profonda dei nostri pensieri e comportamenti per ridurre la quantità e la gravità dei conflitti nella nostra vita.

I capitoli iniziali forniscono una base per la comprensione del conflitto: da una panoramica dei conflitti nella nostra vita a un inventario dei nostri stili di potere e di conflitto individuali, fino al ruolo spesso trascurato della cultura nella nostra comprensione del conflitto. I capitoli successivi esaminano l'applicazione pratica di queste idee in contesti comuni come la negoziazione, la gestione dell'aggressività e la mediazione. Un capitolo particolare sulle scuse e il perdono porta un elemento molto umano ed emotivo all'idea di risoluzione dei conflitti. L'autore Fred E. Jandt, mediatore professionista, include nel testo molti esempi di conflitti reali.

La seconda edizione presenta esempi aggiuntivi per la decostruzione dei conflitti, materiale integrato sulla risoluzione online e una copertura più ampia dei conflitti nelle organizzazioni e nella famiglia. Le nuove sezioni Key Takeaways in ogni capitolo aiutano gli studenti ad applicare le nuove conoscenze a situazioni di vita reale.

Conflitto e comunicazione fornisce agli studenti tecniche basate sulla ricerca, fondate sulla teoria della comunicazione, per mitigare le conseguenze distruttive dei conflitti.