#Condividere: Come mobilitare il passaparola sociale (sWOM)

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Titolo originale:

#Share: How to Mobilize Social Word of Mouth (sWOM)

Contenuto del libro:

Ogni giorno, milioni di consumatori si avventurano online per cercare e scambiare informazioni sui prodotti e per cercare e condividere opinioni.

È stato dimostrato che la comunicazione elettronica del passaparola (eWOM) influenza le azioni dei consumatori in diversi settori (King, Racherla e Bush 2014). Una parte significativa dell'eWOM avviene sulle piattaforme dei social media.

Che si tratti di un aggiornamento di stato su Facebook di una vacanza imminente, di una foto di una ristrutturazione della lavanderia su Pinterest o di un video su YouTube che parla delle caratteristiche del nuovo iPhone, i consumatori si rivolgono a una varietà di piattaforme sociali per rendere più facili le decisioni di acquisto quotidiane per se stessi e per gli altri. In effetti, il passaparola sociale (sWOM) - un sottoinsieme dell'eWOM - ha una portata incredibile, con il potenziale di influenzare oltre due miliardi di consumatori attivi sui social media. Lo scopo di questo libro è esaminare l'influenza del passaparola sociale e fornire una guida su come rendere operativo il suo crescente potere.

L'obiettivo di questo libro è riunire le best practice del settore e la ricerca accademica per aiutare a costruire contenuti per i social media che parlino con la voce del vostro marchio, stimolino il coinvolgimento, ispirino i consumatori a condividere (#share) e siano conformi alle linee guida del settore e a quelle federali. Ogni capitolo mette in evidenza un'area chiave del sWOM, per approfondire la comprensione e fornire informazioni utili per mobilitare il sWOM positivo per la vostra azienda.