Concierge Confidential

Recensioni dei lettori

Concierge Confidential di Michael Fazio è un libro di memorie divertente che offre uno sguardo da insider sul settore dei concierge, mescolando umorismo e aneddoti informativi sulle richieste uniche degli ospiti degli hotel di alto livello. Sebbene molti lettori abbiano trovato il libro una lettura divertente e leggera, piena di storie divertenti, alcuni hanno espresso il desiderio di approfondimenti e di esplorare i personaggi.

⬤ Narrazione coinvolgente con umorismo e aneddoti divertenti.
⬤ Fornisce preziosi spunti di riflessione sull'industria del concierge e sul servizio clienti.
⬤ Veloce e facile da leggere, è un'ottima opzione per i viaggi.
⬤ Offre consigli su come ricevere un servizio migliore nelle strutture di alto livello.
⬤ Assimilato a un piacere colpevole o a un libro di memorie divertente che i lettori hanno apprezzato.

⬤ Alcuni lettori si aspettavano una maggiore profondità e un'esplorazione dei personaggi, ritenendo che mancasse un background sufficiente sugli ospiti.
⬤ È stato percepito come limitato alle esperienze negli hotel di lusso, tralasciando potenzialmente spunti di riflessione per chi è interessato a hotel di livello inferiore.
⬤ Alcuni recensori si sono sentiti fuorviati rispetto alle aspettative sul contenuto del libro, sperando in una guida “come si fa” invece che in una storia personale.

(basato su 110 recensioni dei lettori)

Contenuto del libro:

Il miglior concierge di New York City offre una visione dal buco della serratura delle lussuose camere d'albergo, dei ristoranti privati e dei camerini dei ridicoli, ricchi ed esigenti.

Michael Fazio è l'uomo di supporto dietro le quinte per eccellenza. Volete due biglietti d'orchestra per il musical di Broadway che ha appena vinto il Tony? Chiamate Fazio. Che ne dite di un upgrade in prima classe su un volo notturno per Tokyo in overbooking? Chiamate Fazio. O una stanza piena di ortensie fresche, in inverno? Esatto. Chiamate Fazio. Dopo aver iniziato a lavorare come assistente personale di un tipico agente di casting di Los Angeles, Fazio ha fatto tesoro di quanto appreso in quell'occasione ed è passato al lavoro di concierge presso l'Intercontinental Hotel di New York, dove alla fine è riuscito a trasformare i suoi servizi in un'attività in proprio di grande successo.

In Concierge Confidential, Fazio rivela la follia che si nasconde dietro le quinte per ottenere ciò che vogliono i ricchi e i famosi, e condivide alcune grandi conoscenze da insider su come ottenere l'accesso all'irraggiungibile senza far impazzire i concierge, i camerieri e gli altri addetti ai servizi.

Alcuni dei consigli di Fazio includono:

- Quando e quanto dare di mancia.

- Come ottenere un posto a sedere o un biglietto per il locale più in voga della città.

- Come evitare di essere etichettato come un incapace appena varcato l'ingresso.

- Come diventare il cliente più amato del vostro negozio o ristorante preferito.

- E molto altro ancora.