Comunicazione di crisi (Pb)

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Titolo originale:

Crisis Communication (Pb)

Contenuto del libro:

La guida definitiva alla comunicazione in caso di crisi.

"Quando si affronta una crisi già difficile, l'ultima cosa di cui un'azienda ha bisogno è di peggiorarla attraverso le proprie comunicazioni - o la loro mancanza. Come persona che ha vissuto una serie di crisi (aziendali) e che ha svolto il ruolo di investigatore indipendente delle crisi altrui, ritengo che il libro di Steven Fink sia una guida eccellente per evitare di accumulare tessuto cicatriziale proprio imparando dal tessuto cicatriziale dolorosamente accumulato da altri."-- Norman R. Augustine, ex presidente e amministratore delegato di Lockheed Martin.

Oggi ci sono poche garanzie nel mondo degli affari. Purtroppo, una di queste è l'inevitabilità di una crisi che può avere un effetto potenzialmente importante sulla vostra attività e sulla vostra reputazione. Quando la vostra azienda si trova nel bel mezzo di una crisi, gli effetti a catena possono sconvolgere le vite e gli affari per il prossimo futuro se l'opinione pubblica non viene adeguatamente plasmata e gestita.

Gestire abilmente la percezione della crisi determina la differenza tra la vita o la morte di un'azienda. Perché nella battaglia tra percezione e realtà, la percezione vince sempre.

Fortunatamente, esiste una soluzione. Steven Fink, leggenda della comunicazione e della gestione delle crisi, fornisce tutto ciò che serve per prepararsi all'inevitabile, sia che si tratti di errori umani, incidenti industriali, comportamenti criminali o disastri naturali.

In questa guida innovativa, Fink fornisce un kit completo di strumenti per garantire comunicazioni fluide e un successo aziendale duraturo attraverso qualsiasi crisi. Crisis Communications offre metodi proattivi e preventivi per prevenire le crisi potenziali. Il libro rivela strategie collaudate per riconoscere e prevenire i problemi di comunicazione di crisi prima che sia troppo tardi. Il libro offre anche metodi per affrontare i media tradizionali e sociali, per usarli a proprio vantaggio e per neutralizzare e ribaltare un ambiente mediatico ostile Steven Fink utilizza la sua decennale competenza ed esperienza nelle comunicazioni di crisi per aiutarvi a:

⬤ COMPRENDERE E GESTIRE IL RAPPORTO TRA PUBBLICO.

⬤ PERCEZIONE E REALTÀ.

⬤ SCEGLIERE IL MIGLIOR PORTAVOCE PER LA CRISI.

⬤ PROTEGGERE IL VOSTRO MARCHIO E LA VOSTRA REPUTAZIONE ATTRAVERSO CRISI GRANDI E PICCOLE.

⬤ PRENDERE DECISIONI SAGGE, VIGILI E DIFENDIBILI IN CONDIZIONI DI STRESS ESTREMO INDOTTO DALLA CRISI.

⬤ DIRE LA VERITÀ, ANCHE SE LA TENTAZIONE DI INGANNARE PUÒ ESSERE FORTE.

⬤ UTILIZZARE I SOCIAL MEDIA PER COMUNICARE DIRETTAMENTE AL PUBBLICO UNA CRISI.

L'esplosione di Internet e, in particolare, dei social media, ha aggiunto un nuovo livello alle competenze dei leader aziendali: la capacità di gestire una crisi in modo rapido e professionale entro pochi istanti dal suo verificarsi. Da questo dipendono i mezzi di sostentamento.

Con casi di studio approfonditi su Toyota, BP e Penn State, Crisis Communications fornisce tutto ciò di cui avete bisogno per guidare con successo la vostra azienda nel difficile panorama degli affari di oggi, dove crisi grandi e piccole si profilano dietro ogni angolo e la vita delle aziende e dei team di gestione è in bilico.

ELOGI PER LA GESTIONE DELLE CRISI DI STEVEN FINK

"Ogni grande dirigente americano dovrebbe leggere almeno un libro sulla gestione delle crisi. In questo modo, potrebbe essere meglio preparato ad affrontare i disastri che colpiscono le organizzazioni a un ritmo sempre più elevato... La domanda è: "Il libro di Steven Fink è un libro che i dirigenti impegnati dovrebbero leggere? La risposta è un sì convinto."-- LOS ANGELES TIMES, FRONT PAGE SUNDAY BOOK REVIEW.