Comunicare efficacemente la Covid-19 in Malesia: Sfide e raccomandazioni

Titolo originale:

Communicating Covid-19 Effectively in Malaysia: Challenges and Recommendations

Contenuto del libro:

La Malesia è stata inizialmente lodata per la sua capacità di combattere le prime ondate di COVID-19, ma i picchi di infezione dopo le elezioni dello stato di Sabah nel settembre 2020 e i successivi aumenti esponenziali sia delle infezioni che dei decessi nel 2021 hanno lasciato la nazione sconvolta. La vaccinazione a livello nazionale è considerata l'unica via d'uscita dalla pandemia.

La strategia di comunicazione COVID-19 della Malesia è stata ostacolata da macchinazioni politiche e da una miriade di cambi di governo. L'esigenza di ottenere il favore dell'elettorato ha portato a messaggi incoerenti e a regolari inversioni di rotta ogni volta che l'opinione pubblica si è indignata per le restrizioni arbitrarie. Ciò ha generato confusione sul campo, impedendo il successo della gestione e del contenimento della COVID-19.

Con l'attuale regime, le rivendicazioni di una maggiore accessibilità dei dati sono state contestate e sono emersi dubbi sulla trasparenza e sull'accuratezza dei dati. È urgente garantire informazioni affidabili e convincenti e utilizzare messaggi più coinvolgenti su mezzi di comunicazione più adatti.

Una strategia di comunicazione COVID-19 olistica ed efficace dovrebbe adottare i principi di diversi approcci comunicativi, dando vita a messaggi chiari, semplici e accessibili, oltre che coerenti e credibili. Il pubblico dovrebbe essere segmentato in modo da poter adattare meglio i messaggi alle sue esigenze, con informazioni adeguate sui passi necessari per prevenire l'infezione e la diffusione. Le fake news, la disinformazione e l'informazione scorretta devono essere costantemente affrontate e sfatate.

Le pagine Facebook dell'OA Gerai e dell'OA Lindungi Komuniti sono esempi eccellenti di canali di diffusione di informazioni di base che forniscono efficacemente informazioni verificate, coerenti e accessibili alle comunità locali, nelle lingue e sui media più adatti al loro pubblico.