Comportamento del consumatore: Una prospettiva di marketing

Titolo originale:

Consumer Behavior: A Marketing Perspective

Contenuto del libro:

Lo studio degli individui, dei gruppi o delle organizzazioni e delle attività associate all'acquisto, allo smaltimento e all'utilizzo di beni e servizi è definito comportamento del consumatore. Studia anche le risposte mentali, comportamentali ed emotive del consumatore che precedono o seguono tali attività.

Il comportamento del consumatore integra elementi di antropologia sociale, psicologia, etnografia, sociologia, marketing ed economia per comprendere il comportamento di acquisto. Ciò richiede un'indagine sulle caratteristiche dei consumatori, come gli stili di vita, i dati demografici, la difesa del marchio, i tassi di utilizzo, ecc. Oltre alle decisioni di acquisto, alcune delle altre aree di indagine in questo campo includono la percezione e la riduzione del rischio, la fedeltà alla marca, i comportamenti successivi all'acquisto, i comportamenti di cittadinanza del cliente, ecc.

Metodi moderni come le neuroscienze dei consumatori e l'etnografia stanno fornendo nuovi spunti di riflessione sul comportamento dei consumatori. Questo libro svela i recenti studi nel campo del comportamento del consumatore.

Dalle teorie alla ricerca, fino alle applicazioni pratiche, sono stati inclusi casi di studio relativi a tutti gli argomenti contemporanei di rilevanza per quest'area di studio. È adatto sia agli studenti che cercano informazioni dettagliate in questo campo, sia agli esperti.