Communication Rx: Trasformare l'assistenza sanitaria attraverso la comunicazione incentrata sulle relazioni

Recensioni dei lettori

Il libro è stato molto apprezzato per il suo approccio perspicace al miglioramento delle capacità comunicative in ambito sanitario. I recensori ne apprezzano i quadri pratici, la capacità di affrontare le comuni insidie comunicative e la rilevanza sia per gli operatori sanitari sia per chi ricopre ruoli a contatto con i clienti. Sebbene si rivolga principalmente ai medici, le lezioni sono applicabili a diversi settori. Per molti si tratta di una lettura trasformativa che migliora significativamente le interazioni medico-paziente e la professionalità complessiva.

⬤ Ben strutturato con quadri pratici per il miglioramento delle abilità comunicative.
⬤ Coinvolgente e informativo, rende accessibili concetti complessi.
⬤ Offre strategie basate sull'evidenza, utili per i professionisti della sanità e per altri ruoli incentrati sul servizio.
⬤ Ben referenziato, aggiunge credibilità ai suoi insegnamenti.
⬤ Fornisce spunti per migliorare l'esperienza del paziente e ridurre gli errori di comunicazione.

⬤ Si concentra principalmente sull'assistenza sanitaria, il che potrebbe non essere apprezzato da tutti i lettori al di fuori di questo settore.
⬤ Alcuni potrebbero trovare gli esempi incentrati sulla sanità meno applicabili ai loro contesti specifici.
⬤ Può trattare concetti in qualche modo ovvi, ma spesso trascurati nella pratica.

(basato su 13 recensioni dei lettori)

Titolo originale:

Communication Rx: Transforming Healthcare Through Relationship-Centered Communication

Contenuto del libro:

Una ricetta comprovata per una comunicazione efficace che consentirà agli operatori sanitari di fornire cure di altissima qualità―.

Dall'Accademia della comunicazione in sanità

Le ricerche dimostrano che nulla influisce sull'esperienza dei pazienti più della qualità della comunicazione. Sebbene siano utili, le ultime tecnologie e tecniche all'avanguardia non sono sufficienti a garantire la migliore assistenza possibile ai pazienti. La chiave per migliorare i risultati dell'assistenza sanitaria è la comunicazione.

Negli ultimi quarant'anni, l'Academy of Communication in Healthcare ha lavorato instancabilmente con i sistemi sanitari, insegnando abilità comunicative che mettono al centro dell'assistenza le relazioni tra pazienti e fornitori e tra i fornitori stessi. Ora, per la prima volta, la metodologia comprovata ed efficace dell'ACH è descritta in dettaglio in questa preziosa guida passo dopo passo. Imparerete le abilità comunicative che vi permetteranno di:

* Fornire diagnosi più accurate e trattamenti efficaci e migliorare i risultati dei pazienti.

* Aumentare l'aderenza dei pazienti e ridurre i tassi di riammissione in ospedale.

* Fare meno errori e ridurre i rischi di negligenza.

* Aumentare la soddisfazione dei pazienti e creare un lavoro di squadra tra gli operatori.

* Sviluppare ulteriormente le proprie capacità di comunicazione e aiutare gli altri a fare altrettanto.

In questo volume pratico, e potenzialmente salvavita, troverete sezioni speciali sul lavoro di squadra, il coaching, il processo decisionale condiviso, il feedback, il coinvolgimento nei conflitti, la diversità e la comunicazione attraverso la gerarchia. Il libro fornisce anche iniziative istituzionali per aiutarvi a implementare il cambiamento nella vostra organizzazione e delinea un progetto sperimentato sul campo per una comunicazione più sana in tutto il settore.

Per creare una comunicazione efficace e connessioni significative nel settore sanitario, affidatevi ad ACH. La comunicazione è letteralmente il suo secondo nome.