Commercio al dettaglio - Lo stile di vita bancario

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Titolo originale:

Retail - The Lifestyle Banking

Contenuto del libro:

L'attività bancaria in India è diventata retail da quando, nel 1986, CITI e Standard Chartered Bank hanno fatto il loro ingresso nel retail banking del Paese. Prima di allora, il retail banking esisteva in forma di banca generale.

Spicer e Oppenheim, il famoso gruppo di consulenti con sede nel Regno Unito, nel 1987 aveva affermato che, per quanto riguarda il retail banking, in India "il cielo è il limite". Da allora, questo mega mercato al dettaglio in India ha visto una crescita accelerata di anno in anno e l'ingresso di una lunga serie di intensi concorrenti con una serie di nuovi prodotti, strategie e competenze umane. In prossimità della fine di un altro decennio del XXI secolo, vediamo il retail banking in un'altra veste, in cui le operazioni bancarie quotidiane e le leggi/prassi guida sono passate in secondo piano.

L'attenzione principale si è spostata sulle strategie, sulla gestione dei canali, sulla varietà dei prodotti, sulla qualità del servizio, sulla gestione della concorrenza, sulle risorse umane, ecc. In effetti, il Retail Banking è attualmente l'argomento più interessante della scienza bancaria, che si occupa e si basa sui modelli comportamentali delle persone, comunità per comunità, segmento per segmento.

La sua chiave di volta è la psicologia umana. Mentre sul mercato sono disponibili numerosi libri sulle operazioni e le procedure bancarie quotidiane, difficilmente si trova un tentativo di discutere quanto sia maturo il retail banking, dopo quasi quattro decenni di crescita in India. Che cos'è o dovrebbe essere il retail banking e che cosa possiamo aspettarci da esso? È difficile trovare un tentativo di studiare la psicologia umana nel retail banking.

Le aree trattate in questo libro sul retail banking sono: A) Il retail banking B) La tecnologia nel retail banking C) Le risorse umane nel retail banking Il libro "Retail - The Lifestyle Banking" è uno sforzo sincero non solo per esplorare lo spirito di questa verticale di business in India, ma anche per valutare come la vita umana e il retail banking siano sposati insieme dal tocco del tempo. In fin dei conti, il retail banking ruota attorno alle aspettative degli individui e alla loro realizzazione.