Come si fa a sapere se si sta facendo la differenza? Un manuale pratico per le organizzazioni di servizio pubblico

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Titolo originale:

How Do You Know If You Are Making a Difference?: A Practical Handbook for Public Service Organisations

Contenuto del libro:

Perché è difficile sapere se state facendo la differenza nei servizi pubblici? Cosa si può fare al riguardo? I servizi pubblici di tutto il mondo si trovano ad affrontare problemi complessi in cui molteplici fattori influenzano il cambiamento.

Questo libro presenta approcci pratici e teoricamente solidi, sperimentati e testati per comprendere e monitorare il cambiamento, che ogni organizzazione può utilizzare per garantire che faccia la differenza per le persone a cui tiene. Con casi di studio relativi a sanità, comunità, ricerca, sviluppo internazionale e assistenza sociale, questo libro dimostra che, con gli strumenti e le tecniche giuste, i servizi pubblici possono monitorare il loro contributo al cambiamento sociale e diventare più efficienti ed efficaci.