Come affrontare le persone difficili: Suggerimenti efficaci per affrontare le persone ostinate (Come affrontare i clienti cattivi e i capi esigenti)

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Titolo originale:

How to Deal With Difficult People: Effective Tips to Deal With Stubborn People (How to Deal With Nasty Customers and Demanding Bosses)

Contenuto del libro:

Cerchiamo di affrontare le persone difficili e di gestirle. Cerchiamo di lavorare con persone difficili e alcuni giorni funziona, mentre altri no.

Una cosa che a volte non ricordiamo è che, per quanto le persone possano essere difficili, sono comunque persone. C'è qualcosa che le rende difficili e a volte queste ragioni sono piuttosto semplici, altre volte sono così potenti che vogliamo raggiungerle.

Ecco un'anteprima di ciò che imparerete...

- I diversi tipi di persone difficili sul lavoro.

- Come gestire ogni tipo di persona difficile.

- Come gestire le persone difficili con grazia e fermezza.

- Come affrontare i manager difficili.

- Come trattare le persone in modo positivo.

- E molto altro ancora!

Vi è mai capitato di essere stressati al lavoro a causa delle persone difficili che vi circondano? Avere a che fare con persone difficili - che si tratti di colleghi o di manager - può creare ulteriore stress nella vostra vita quotidiana e può rendervi infelici e influire sulle vostre prestazioni lavorative. È giunto il momento di apprendere alcune abilità e strategie per affrontarle efficacemente e gestire anche i colleghi più difficili.