Combattere la rinuncia ai clienti con i dati: Scienza e strategia della fidelizzazione dei clienti

Recensioni dei lettori

Il libro “Fighting Churn with Data” di Carl Gold è apprezzato per il suo approccio completo e pratico all'analisi del turn-over dei clienti, che fonde le tecniche della scienza dei dati con le applicazioni del mondo reale nelle aziende di abbonamento. Fornisce validi framework, tecniche ed esempi di codice, rendendolo adatto sia ai nuovi data scientist che a quelli più esperti. Tuttavia, alcuni lettori hanno trovato l'impostazione contorta e hanno notato che la profondità tecnica del codice potrebbe essere eccessiva per chi non è un data scientist.

⬤ Copertura completa dell'analisi del churn e delle tecniche di data science associate.
⬤ Esempi pratici e codifica pratica in Python e SQL.
⬤ Spiegazioni chiare e framework utili per comprendere la fidelizzazione dei clienti.
⬤ Un esclusivo set di dati simulati per fare pratica.
⬤ Narrazione coinvolgente e approfondimenti tratti dall'esperienza dell'autore.
⬤ Scrittura di alta qualità e chiarezza nelle spiegazioni.

⬤ Alcuni lettori trovano la configurazione dei progetti contorta e difficile da navigare.
⬤ I dettagli tecnici del codice potrebbero essere eccessivi per i lettori non esperti di programmazione.
⬤ Alcuni potrebbero ritenere eccessiva l'attenzione al codice per chi non si occupa principalmente di scienza dei dati.

(basato su 8 recensioni dei lettori)

Titolo originale:

Fighting Churn with Data: The Science and Strategy of Customer Retention

Contenuto del libro:

Questa guida pratica è ricca di tecniche per convertire i dati grezzi in metriche misurabili, testare le ipotesi e presentare i risultati in modo facilmente comprensibile ai decisori non tecnici.

Non lasciate che i vostri clienti, conquistati con fatica, spariscano dai servizi in abbonamento, portando con sé i loro soldi. In Fighting Churn with Data imparerete potenti tecniche basate sui dati per massimizzare la fidelizzazione dei clienti e ridurre al minimo le azioni che li portano a smettere di impegnarsi o a cancellarsi del tutto.

L'acquisto del libro stampato include un eBook gratuito nei formati PDF, Kindle e ePub di Manning Publications.