Coinvolgimento degli stakeholder: Il cambiamento di gioco per la gestione dei programmi

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Titolo originale:

Stakeholder Engagement: The Game Changer for Program Management

Contenuto del libro:

Un forte coinvolgimento degli stakeholder è forse il fattore più critico per ottenere un'esecuzione di successo del programma nel nostro mondo frenetico. Molti responsabili di programma rimangono bloccati nella "scienza" della gestione del programma, spendendo grandi quantità di sforzi in compiti, grafici e metriche. I responsabili di programma che enfatizzano le attività di creazione di relazioni e di coinvolgimento degli stakeholder hanno di solito le migliori possibilità di successo del programma. Questo libro si concentra su come coinvolgere gli stakeholder nel modo giusto e mantenerli impegnati per tutta la durata del programma.

La prima sezione del libro tratta del coinvolgimento degli stakeholder nella fase di definizione del programma, e spiega come identificare gli stakeholder chiave, ottenere la loro fiducia e costruire relazioni attraverso una comunicazione efficace. La seconda sezione passa alla fase di esecuzione del progetto. Spiega come guidare il coinvolgimento degli stakeholder attraverso l'uso di metriche di performance, una gestione efficace delle riunioni e una governance informale del programma.

Nell'ultima sezione, l'autore spiega come tenere impegnati gli stakeholder durante la fase di chiusura del programma. Questa sezione tratta la revisione della prontezza operativa, compresi i piani di transizione, la documentazione e la formazione sui nuovi processi, l'introduzione di nuove tecnologie e la valutazione della prontezza culturale. Fornisce inoltre le migliori pratiche e i suggerimenti per organizzare la revisione post-lancio e la sessione di lezioni apprese. Il libro si conclude con un caso di studio di un'azienda fittizia, seguito da domande di discussione che consentono di applicare le conoscenze acquisite in questo libro.