Clima di comunicazione sul lavoro: Favorire l'attrito amichevole nelle organizzazioni

Titolo originale:

Communication Climate at Work: Fostering Friendly Friction in Organisations

Contenuto del libro:

Questo libro esplora il modo in cui i membri di un'organizzazione o di un gruppo parlano tra loro e con gli altri. Ampliando le precedenti ricerche dell'autore sulla fallibilità nelle organizzazioni, il concetto di clima comunicativo è collegato a quelli di clima di voce e di sicurezza psicologica, entrambi incentrati sul rischio di parlare e di sollevare questioni sul lavoro. In questo libro l'autore affronta le possibilità di critica, dissenso e disaccordo, ma anche di lode e incoraggiamento. L'autore pone l'attrito amichevole al centro di ciò che caratterizza un clima di comunicazione sano.

Partendo da una chiara spiegazione di come e perché il clima comunicativo sia importante nelle organizzazioni, l'autore introduce il concetto di momenti critici di qualità, ossia di situazioni in cui un intervento verbale può cambiare in meglio il corso degli eventi. Il libro passa poi a descrivere sette elementi che caratterizzano un clima comunicativo ben funzionante, prima di esplorare il concetto di etica della comunicazione e l'equilibrio tra libertà di parola da un lato e responsabilità di parola dall'altro.

Concludendo con suggerimenti per ulteriori ricerche, questo libro affronta questioni che sono al centro dell'instaurazione della collaborazione e dell'eccellenza sul lavoro, rendendolo molto importante per gli studenti delle scuole di business, per i ricercatori in comportamento organizzativo e per i responsabili delle decisioni nelle organizzazioni.

Questo libro è ad accesso libero.