Centri di servizi condivisi per gli enti locali: Gestione e organizzazione

Titolo originale:

Local Government Shared Services Centers: Management and Organization

Contenuto del libro:

I Centri Servizi Condivisi (SSC) supportano la gestione di imprese complesse dal punto di vista amministrativo. Nati nel settore privato, i SSC sono stati sempre più adottati nel settore pubblico nel tentativo di ridurre i costi amministrativi, migliorare la qualità dei servizi pubblici, ridurre il rischio di errori di gestione e fare un uso migliore delle risorse umane.

Questo studio, il primo ad esaminare in modo approfondito l'organizzazione, lo sviluppo e l'efficacia del mercato dei servizi condivisi nelle amministrazioni locali polacche, esplora il processo di creazione dei SSC, gli elementi chiave della gestione unitaria, le barriere e le minacce alla creazione e al funzionamento dei SSC e le soluzioni tecnologiche strategiche che le amministrazioni locali hanno utilizzato nella fornitura di servizi condivisi.

L'autore sostiene che l'implementazione dei SSC rappresenta la fase iniziale del processo di miglioramento dell'efficacia dell'amministrazione pubblica e locale, pur sottolineando che per ottenere una maggiore efficacia sono necessari ulteriori cambiamenti organizzativi e processi di standardizzazione, in una conclusione che costituisce una lettura essenziale sia per gli operatori del governo locale sia per gli studiosi dei settori della gestione pubblica, dell'amministrazione e dell'economia.