Capire la burocrazia di strada

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Titolo originale:

Understanding Street-Level Bureaucracy

Contenuto del libro:

Questo libro riunisce studiosi di fama internazionale provenienti da tutto il mondo per affrontare il ruolo dei funzionari pubblici che hanno a che fare direttamente con il pubblico.

Coprendo un'ampia gamma di mansioni, tra cui l'erogazione di prestazioni e servizi, la regolamentazione dei comportamenti sociali ed economici e l'espressione e il mantenimento dei valori pubblici, il libro presenta discussioni approfondite sui diversi approcci, sulle possibilità di autonomia discrezionale e sulle direzioni per ulteriori ricerche nel campo.