Capire l'inciviltà quotidiana: Perché sono così maleducati?

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Titolo originale:

Understanding Everyday Incivility: Why Are They So Rude?

Contenuto del libro:

Understanding Everyday Incivility (Capire l'inciviltà quotidiana) analizza i comportamenti fastidiosi che caratterizzano le nostre interazioni con gli altri, come l'uso di un linguaggio volgare in pubblico, i familiari che affermano di “prendere in giro” e che noi siamo “troppo sensibili”, i colleghi che ci interrompono in continuazione e i commenti incendiari pubblicati sui social media.

Shelley D. Lane esplora ciò che è considerato un comportamento incivile, il motivo per cui etichettiamo alcuni atti come rozzi o egoisti mentre altri sono considerati educati e corretti, e come queste etichette spesso cambino da un contesto all'altro.

L'autrice mette in luce le dinamiche di potere in gioco nelle nostre interazioni e spiega come il comportamento “maleducato” possa talvolta essere vantaggioso e quello “educato” dannoso. Piuttosto che un semplicistico manuale di buone maniere, Lane fornisce gli strumenti per comprendere l'inciviltà quotidiana e le strategie per rispondere in modo efficace e appropriato.