Camminare sul Gemba invisibile: Scoprire il legame nascosto tra comunicazione e qualità

Recensioni dei lettori

Il libro “Il Gemba invisibile” di Sam Yankelevitch esplora il ruolo critico della comunicazione nelle organizzazioni, sottolineando l'importanza di affrontare gli aspetti invisibili delle operazioni per migliorare l'efficienza e ridurre gli sprechi. Mentre alcuni lettori lo trovano perspicace e applicabile per il miglioramento continuo, altri lo criticano perché troppo elementare e poco approfondito.

⬤ Offre potenti intuizioni sulle dinamiche della comunicazione e sul loro impatto sulle organizzazioni.
⬤ Fornisce strumenti pratici per identificare e correggere gli errori di comunicazione.
⬤ Stile di scrittura coinvolgente con illustrazioni umoristiche.
⬤ Facile da leggere e da capire, con consigli pratici.
⬤ Evidenzia le fonti nascoste di spreco nelle operazioni.

⬤ Alcuni lettori ritengono il contenuto troppo basilare ed elementare.
⬤ Critiche sull'applicabilità dei concetti per il miglioramento continuo.
⬤ Qualità mista dello stile di scrittura, con alcune descrizioni considerate discutibili.

(basato su 7 recensioni dei lettori)

Titolo originale:

Walking the Invisible Gemba: Discover the Hidden Link Between Communication and Quality

Contenuto del libro:

Gemba è un termine giapponese che si riferisce al "luogo reale". Nel mondo degli affari, quando percorriamo il gemba, cerchiamo qualsiasi attività priva di valore aggiunto direttamente alla fonte, dove si sta verificando.

Ogni giorno, gli imprenditori commettono errori che possono costare migliaia o addirittura milioni di dollari. Alcuni di questi errori sono causati da fattori invisibili, uno dei quali è la cattiva comunicazione. Il problema è che molti di noi pensano che la comunicazione sia affidata a qualcun altro, per cui le cose non vengono sistemate, ma se dobbiamo comunicare prima che qualcosa venga fatto, allora diventa fondamentale fare luce su questo processo invisibile.

Il vostro vantaggio competitivo si basa sulla capacità di fare le cose per bene la prima volta, il che significa che i compiti e le attività devono essere coordinati accuratamente dalle persone per soddisfare il cliente.

Utilizzando un approccio che cambia la mente, Walking the Invisible Gemba guida i leader su come evitare i costosi effetti di una comunicazione errata insegnando.

- perché la comunicazione è responsabilità di tutti.

- come "vedere" le fonti nascoste della scarsa qualità e degli sprechi.

- il fondamento dell'azzeramento dei difetti nelle interazioni quotidiane con gli stakeholder.

- come adattare la qualità e il miglioramento continuo per ridurre le incomprensioni.

Che siate in un'organizzazione grande, media o piccola, che facciate parte della C-suite, del project management, delle operazioni, della qualità, della supply chain o praticamente di qualsiasi funzione aziendale in cui le persone devono interagire con gli altri per portare a termine il lavoro, Walking the Invisible Gemba vi aiuterà a trasformare il processo più frequentemente utilizzato, per ottenere un vantaggio infinito sulla concorrenza.