Buon lavoro ai clienti! Sei potenti passi per far crescere la vostra azienda con un'esperienza eccezionale per i clienti

Recensioni dei lettori

Il libro sulla Customer Experience è molto apprezzato per le sue intuizioni pratiche e attuabili e per il suo approccio diretto, che lo rendono una risorsa preziosa per trasformare il servizio clienti in customer experience.

I contenuti esaustivi e attuabili, le idee pratiche e di facile comprensione di un professionista, aiutano a trasformare le organizzazioni verso l'orientamento al cliente.

Alcuni lettori potrebbero ritenere che manchi di profondità accademica o di teoria.

(basato su 5 recensioni dei lettori)

Titolo originale:

Happy R.A.V.I.N.G. Customers!: Six Powerful Steps to Grow Your Business with Exceptional Customer Experience

Contenuto del libro:

"... Tutte le aziende che sanno che l'esperienza del cliente porta al profitto devono leggere questo libro...

" - Teresa Laraba, Senior Vice President Customers, Southwest Airlines "... Carol fornisce consigli pratici che aiuteranno le aziende, e il loro personale, a fornire un'esperienza memorabile ai clienti... e a far crescere i loro profitti..." - Tom Feeney, Presidente e CEO di Safelite AutoGlass "Felice R.

A.

V. I N.".

" - Tom Feeney, Presidente e CEO di Safelite AutoGlass "Happy R. A. V.

I. N. G.

Customers" di Carol Buehrens vi guida attraverso un processo in sei fasi che è fondamentale per far crescere la vostra azienda. Le sue 200 pagine sono ricche di spunti strategici, tattici e pratici.

Seguendo i consigli di Buehrens, imparerete a riorientare la strategia, gli obiettivi e la cultura dei dipendenti su ciò che conta, i clienti. Grazie al kit di strumenti per la CX incluso, avrete a disposizione una serie di strumenti e modelli, dalle tecniche di intervista alla mappatura del percorso, fino ai premi per i dipendenti e ai poster motivazionali, che potrete utilizzare immediatamente. Per rimanere redditizi nel mondo degli affari oggi, non basta avere clienti soddisfatti, ma occorre avere clienti che vi amino e che parlino bene della vostra azienda.

Se volete una guida completa per avviare e far crescere la disciplina della Customer Experience nella vostra azienda, "Clienti felici R.

A. V. I.

N. G." fa per voi. Per saperne di più visitate il sito del libro: happyravingcustomers.

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