Automazione dei servizi professionali: Ottimizzare le organizzazioni orientate ai progetti e ai servizi

Recensioni dei lettori

Il libro offre uno sguardo approfondito sulla Professional Services Automation (PSA), concentrandosi sulla comprensione dei suoi componenti e delle strategie di implementazione. È considerato una risorsa fondamentale per i professionisti del settore dei servizi, in quanto offre spunti pratici, esempi reali e una panoramica approfondita dell'argomento. Tuttavia, alcuni recensori ritengono che alcune parti del contenuto siano obsolete o eccessivamente lunghe, riducendo potenzialmente il suo appeal per alcuni lettori.

⬤ Copertura completa dei componenti PSA e dei loro benefici.
⬤ Approfondimenti pratici ed esempi reali da parte di professionisti esperti.
⬤ Presentazione facile da usare, con diagrammi e grafici che chiariscono i concetti.
⬤ Esplorazione approfondita della gestione dei progetti e dei servizi, che fornisce una guida preziosa per l'implementazione.
⬤ Prospettiva unica, incentrata sul settore dei servizi, spesso trascurato da altri testi.

⬤ Il libro è lungo (oltre 400 pagine) e questo potrebbe scoraggiare alcuni lettori.
⬤ Alcune parti del contenuto sono considerate obsolete o di conoscenza comune.
⬤ Alcune sezioni, in particolare quelle riguardanti i processi di implementazione e le intuizioni future, sono state giudicate poco significative.
⬤ Alcuni dettagli richiedono un ulteriore adattamento alle specifiche esigenze organizzative.

(basato su 9 recensioni dei lettori)

Titolo originale:

Professional Services Automation: Optimizing Project and Service Oriented Organizations

Contenuto del libro:

L'elogio dell'automazione dei servizi professionali.

"SPO/PSA dovrebbe essere considerato dal mercato come un costo del lavoro o, in altre parole, come una necessità competitiva per condurre le attività nell'economia dei servizi".

-Ted Kempf, analista principale di Gartner.

"La profondità e l'ampiezza della copertura sono straordinarie. Qualsiasi professionista o azienda che stia pensando di implementare il PSA deve fermarsi qui: prendere una decisione sul PSA senza aver prima consultato questo libro sarebbe una follia".

-Rick Freedman, autore di The IT Consultant e The eConsultant.

"Ho chiesto a tutti i dipartimenti della mia organizzazione di consultare i rispettivi capitoli per ottenere incredibili intuizioni e soluzioni concrete".

-Jean Denis Talon, Presidente e CEO di AXA.

"Questo è il libro di riferimento che dovete prendere in mano e considerare periodicamente durante la pianificazione, l'analisi, la selezione e l'implementazione del software aziendale".

-Stuart Sackman, Vicepresidente di ADP.

"Questo libro è un punto di partenza perfetto per tutte le organizzazioni che desiderano migliorare la fornitura di servizi attraverso l'implementazione di un prodotto PSA. Fornisce una chiara panoramica di tutti gli aspetti da considerare quando si valutano i prodotti PSA e di come evitare gli ostacoli che impediscono il successo dell'implementazione del PSA".

-Michael Lines, PMP, Editore, allPM.com-The Project Manager's Homepage.

"Questa guida affronta in modo appropriato il tema della gestione dei progetti come componente integrale dell'ambiente aziendale PSA: un approccio ragionevole e pragmatico".

-Lloyd Bartlett, P. Eng., MBA, PMP, Docente di Project Management, McGill University.