Attuazione di KPI nella gestione commerciale

Titolo originale:

Implementacin de KPI en la gestin comercial

Contenuto del libro:

Il reparto commerciale di qualsiasi azienda è uno dei diretti responsabili della sua crescita. Non avere indicatori che ci guidino e che determinino quali sono i punti di forza dei membri del reparto commerciale non consente uno sviluppo efficace nello svolgimento dei compiti assegnati.

"I KPI sono metriche che ci aiutano a identificare le prestazioni di una determinata azione o strategia. Queste unità di misura indicano il nostro livello di performance in base agli obiettivi che abbiamo precedentemente stabilito" (Espinosa, Roberto Espinoza, Welcome to the new marketing, 2016).

A causa di questo problema, l'implementazione di indicatori nel lavoro commerciale è di grande importanza, consentendo ai manager del dipartimento di svolgere efficacemente le prestazioni, la valutazione e il controllo dei membri di quest'area. La crescita del mercato e l'aumento dei concorrenti spingono le aziende a implementare metodi e tecniche che consentano l'ottimizzazione delle risorse e la loro crescita.