Assistenza clienti di successo in una settimana: Insegnare a se stessi

Recensioni dei lettori

Attualmente non ci sono recensioni dei lettori. La valutazione si basa su 6 voti.

Titolo originale:

Successful Customer Care in a Week: Teach Yourself

Contenuto del libro:

Scritto da John Wellemin, uno dei maggiori esperti di customer care sia come coach che come professionista, questo libro vi insegna rapidamente i segreti più intimi che dovete conoscere per mantenere i vostri clienti felici e tornare.

La struttura altamente motivante “in una settimana” del libro prevede sette capitoli semplici che spiegano i punti chiave, e alla fine ci sono domande facoltative per assicurarsi che abbiate assimilato tutto. Inoltre, sono presenti vignette e diagrammi che contribuiscono a rendere il libro un'esperienza di apprendimento più piacevole ed efficace.