Agenzia sotto stress: L'amministrazione della sicurezza sociale nel governo americano

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Titolo originale:

Agency Under Stress: The Social Security Administration in American Government

Contenuto del libro:

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L'autrice Martha Derthick, vincitrice di un premio, si basa sulla recente esperienza dell'Amministrazione della sicurezza sociale per esaminare la qualità della guida dei politici e la fattibilità delle loro politiche.

La Derthick conclude che molte caratteristiche strutturali del governo americano ostacolano la buona amministrazione, che i politici non si preoccupano dell'amministrazione e che spesso calcolano male le conseguenze amministrative delle loro scelte politiche.

Per illustrare questa tesi, Agency Under Stress analizza due casi molto pubblicizzati di scarso rendimento da parte di una delle più grandi e affermate agenzie governative statunitensi, la Social Security Administration. Il primo caso è quello del programma di reddito integrativo di sicurezza a sostegno delle persone bisognose cieche, anziane e disabili. Nel 1974, quando le fu affidata la responsabilità di amministrare il programma, l'Amministrazione per la Sicurezza Sociale non fu all'altezza del compito: molti pagamenti furono effettuati per errore; molte persone aventi diritto non furono pagate; i sistemi informatici non erano pronti; gli impiegati sul campo fecero milioni di ore di straordinario e altri programmi dell'agenzia ne risentirono.

Il secondo caso è quello di una revisione dell'idoneità che il Congresso ha ordinato all'Amministrazione della Sicurezza Sociale di condurre per i beneficiari dell'assicurazione di invalidità negli anni '80. I risultati sono stati altrettanto traumatici: di oltre 1.000 persone, il numero dei beneficiari è stato di 1.000. I risultati sono stati altrettanto traumatici: su oltre 1,2 milioni di casi esaminati, 495.000 hanno subito la cessazione delle prestazioni e, sommersi da una marea di casi di invalidità, sono stati licenziati. 2 milioni di casi esaminati, a 495.000 è stata revocata la prestazione e, sommersi da ricorsi, i tribunali si sono pronunciati in modo schiacciante contro l'agenzia.

L'analisi e le conclusioni di Derthick hanno implicazioni di vasta portata sul modo in cui il governo può servire efficacemente i suoi clienti.

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